CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre EVA’SION BIEN-ÊTRE BY KARINE et toute personne réservant une prestation de massage bien-être ou achetant une carte cadeau.
Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Prestations
Les prestations proposées sont des massages bien-être à visée non thérapeutique, réalisés à l’espace situé au 16 rue Adrien Virapoullé, 97412 Bras Panon, ou à domicile.
Elles ne s’apparentent à aucune pratique médicale, paramédicale ou kinésithérapeutique et ne remplacent en aucun cas un traitement ou un avis médical.
3. Réservation et acompte
La prise de rendez-vous peut s’effectuer par téléphone, message, réseaux sociaux ou via le site internet.
Un acompte pourra être demandé pour confirmer la réservation, notamment pour :
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les prestations longues
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les cartes cadeaux
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les événements (EVJF, anniversaires, entreprises)
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les déplacements à domicile
La réservation n’est considérée comme confirmée qu’à réception de l’acompte le cas échéant.
4. Tarifs
Les tarifs sont exprimés en euros.
TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
Les prix applicables sont ceux en vigueur au jour de la réservation.
EVA’SION BIEN-ÊTRE BY KARINE se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Des frais de déplacement peuvent s’appliquer pour les prestations à domicile selon la zone géographique.
5. Modalités de paiement
Le règlement s’effectue le jour de la prestation, sauf conditions particulières convenues à l’avance.
Les moyens de paiement acceptés sont :
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Espèces
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Carte bancaire
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Virement bancaire
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Tout autre moyen accepté lors de la prise de rendez-vous
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6. Annulation – Report – Retard
Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au minimum 24 heures avant le rendez-vous.
En cas :
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d’annulation tardive
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d’absence au rendez-vous
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ou de non-présentation
La prestation pourra être facturée intégralement ou le bon cadeau considéré comme utilisé.
En cas de retard du client, la durée de la prestation pourra être écourtée afin de ne pas impacter les rendez-vous suivants, sans réduction de tarif.
EVA’SION BIEN-ÊTRE BY KARINE se réserve le droit de reporter un rendez-vous en cas de force majeure.
7. Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux sont nominatives et valables 6 mois à compter de la date d’achat.
Elles ne sont ni remboursables, ni échangeables contre espèces.
Toute prestation non réalisée avant la date de validité sera considérée comme expirée et perdue.
8. Contre-indications et responsabilité du client
Le client s’engage à informer la praticienne de tout problème de santé, pathologie, traitement médical ou contre-indication.
Certaines prestations peuvent être contre-indiquées (grossesse à risque, phlébite, infection en cours, fièvre, etc.).
EVA’SION BIEN-ÊTRE BY KARINE se réserve le droit de refuser une prestation si l’état de santé du client ne permet pas sa réalisation dans des conditions de sécurité optimales.
La responsabilité de la praticienne ne pourra être engagée en cas d’omission d’informations par le client.
9. Prestations à domicile
Le client s’engage à fournir un espace suffisant, propre et sécurisé permettant la réalisation de la prestation dans de bonnes conditions.
En cas d’impossibilité technique ou de conditions inadaptées, la prestation pourra être annulée et facturée.
10. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression en contactant :
evasion.bienetre974@gmail.com
11. Litiges et médiation
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord amiable, le client pourra saisir le médiateur de la consommation dont les coordonnées figurent dans les mentions légales du site.